La Maison des Usagers et des Associations

Après l'Hôpital André Vésale, HUmani a le plaisir de vous annoncer l’ouverture de la Maison des Usagers et des Associations sur le site du Centre de Santé des Fagnes au niveau du hall d’entrée.

A terme, ce projet sera développé sur le site de l’Hôpital Civil Marie-Curie

C’est dans une volonté constante d’améliorer l’accompagnement des patients et de leurs proches au sein du CHU Charleroi-Chimay que ce projet a vu le jour en partenariat avec des associations.

La Maison des Usagers et des Associations est un espace mis à la disposition des associations le temps d’une permanence afin qu’elles puissent proposer :

une écoute bienveillante,

de l’information,

de la documentation,

une sensibilisation,

des animations thématiques…

Les échanges se feront avec les bénévoles des associations qui ont été confrontés à la maladie ou à celles de leurs proches. Les associations apportent une valeur ajoutée unique : celle de l’écoute basée sur l’expérience vécue.

Elle est ouverte aux patients, aux familles, aux membres du personnel et aux professionnels des soins de santé.

Ce lieu n’a pas vocation d’être un centre de soins, ni d’un lieu de règlement des conflits, ni d’un lieu d’activité commerciale. Sa mission est de favoriser l’information, l’écoute, le soutien, le partage en toute confidentialité.

La Maison des usagers et des Associations constitue une réponse concrète aux besoins de soutien et d’informations exprimés par les patients et par leurs proches, tout en valorisant l’engagement des associations aux côtés de l’hôpital.

Ce projet vise à renforcer les liens entre usagers, associations et professionnels des soins de santé. Il s’inscrit pleinement dans une démarche de prévention, d’éducation thérapeutique et d’amélioration continue des soins.

Le calendrier des Permanences sera publié chaque mois sur le site internet d’HUmani

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CONTACT

Département Qualité et Gestion des Risques Médico-Soignants
071/920.837 les mardis et jeudis de 9 h à 15h