Des bornes digitales pour accélérer vos consultations
Vous les avez sans doute déjà remarquées si vous êtes venus en consultation sur l'un des sites du CHU de Charleroi : des bornes digitales sont désormais installées dans les accueils de nos hôpitaux et au sein de la plupart de nos polycliniques. Leur objectif : éviter les files d'attente lorsque vous venez en consultation, faciliter les démarches administratives pour le patient qui peut payer directement, diminuer son anxiété et enfin, alléger le travail des employés d'accueil qui pourront se consacrer à d'autres tâches en "back office".
Le fonctionnement est simple et il suffit de toucher l'écran tactile pour lancer la procédure :
- insérer votre carte d'identité
- vérifiez vos données et corrigez les si nécessaires
- vos rendez-vous s'affichent : sélectionnez celui pour lequel vous êtes présent
- vous êtes invité à payer la consultation : insérez votre carte bancaire ou utilisez le "sans contact"
- vous recevez le ticket de la transaction bancaire, une attestation de présence si nécessaire, vos vignettes et un itinéraire.
Il vous suffit ensuite de vous rendre à votre consultation.
Il est possible que la procédure soit interrompue pour une raison ou l'autre. Dans ce cas, vous recevez un ticket prioritaire pour vous rendre aux guichets.
Ne vous inquiétez pas, nos bornes sont très intuitives. Et en cas de problèmes, un agent d'accueil peut vous aider dans vos manipulations. Et vous pouvez déjà visualiser le concept en vidéo via le lien ci-contre.
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